Contato e remoção de conteúdo
Atualizada em 16/10/2026
Para qualquer assunto, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias; pedidos de remoção são analisados em até 72 horas.
Denunciar dentro do app
Se o conteúdo está no app, o caminho mais rápido é denunciar por lá: toque nos três pontos de uma review ou de um perfil e escolha Denunciar. Para não ver mais uma pessoa, use Bloquear. As duas ações são separadas. A equipe analisa as denúncias em até 72 horas e uma review com várias denúncias de pessoas diferentes fica oculta até a análise.
Pedir a remoção de um conteúdo
Você pode pedir a remoção de uma review, de um perfil ou de uma imagem por e-mail nos casos abaixo. Quem pede não precisa ter conta.
- Direitos autorais: conteúdo que copia uma obra protegida sem autorização.
- Uso de imagem ou de dados pessoais: seu nome, foto ou dados aparecendo sem a sua permissão, ou perfil que se passa por você.
- Ordem judicial.
- Pessoa com menos de 16 anos usando o app.
Na mensagem, informe:
- o seu nome e um e-mail para resposta;
- onde está o conteúdo: o nome de usuário (por exemplo,
@fulano) e o título ou o trecho da review; - o motivo do pedido e, se for direitos autorais, qual obra é sua;
- se houver, a decisão judicial.
Cada pedido e cada ação tomada ficam registrados. O conteúdo pode ser ocultado, corrigido ou removido, e a conta responsável pode ser suspensa ou encerrada, conforme a gravidade, como descrito nos termos de uso. Quem teve o conteúdo ocultado ou removido é avisado.
Seus dados e sua conta
Editar o perfil, deixá-lo privado, exportar seus registros e excluir a conta podem ser feitos no próprio app, em Configurações. Para os outros direitos da LGPD, veja a política de privacidade do app e escreva para o mesmo e-mail.